Kebijakan Pengembalian Produk Erabyan

Komitmen Erabyan untuk Kualitas Produk

Erabyan selalu memastikan setiap produk melewati proses pengecekan dan packing dengan baik sebelum kami kirim kepada pelanggan. Kami menjaga kualitas produk agar setiap sepatu dan sandal wanita yang Anda pesan sampai dalam kondisi terbaik.

Namun, dalam beberapa kondisi tertentu, produk dapat mengalami kerusakan, kesalahan pengiriman, atau ketidaksesuaian dengan produk yang kami tampilkan di website. Karena itu, Erabyan menyediakan layanan pengembalian produk untuk membantu pelanggan mendapatkan pengalaman belanja yang aman dan nyaman.

Ketentuan Pengembalian Produk

Anda dapat mengajukan proses pengembalian produk maksimal 7 hari setelah produk diterima. Kami tidak dapat memproses klaim pengembalian apabila Anda mengajukannya lebih dari 7 hari sejak paket sampai.

Kami menyarankan Anda segera memeriksa kondisi produk setelah paket diterima agar proses pengembalian dapat berjalan lebih cepat dan mudah.

Syarat Pengajuan Pengembalian Produk

Untuk memproses pengembalian produk, silakan ikuti beberapa langkah berikut:

1. Hubungi Customer Service Erabyan

Silakan hubungi Customer Service kami melalui nomor berikut:

088293693076

Tim kami akan membantu proses pengembalian produk dan memberikan informasi lebih lanjut mengenai langkah selanjutnya.

2. Kirim Foto dan Penjelasan Produk

Silakan kirim foto produk beserta penjelasan detail mengenai masalah yang Anda alami, seperti:

• Produk rusak
• Produk cacat
• Salah ukuran atau warna
• Produk tidak sesuai pesanan
• Produk tidak sesuai foto website

Informasi yang lengkap akan membantu tim kami memproses klaim lebih cepat.

3. Kirim Kembali Produk

Setelah Customer Service memberikan konfirmasi, silakan kirim kembali produk ke alamat yang diinformasikan oleh tim kami. Pastikan Anda mengemas produk dengan baik agar kondisi produk tetap aman selama pengiriman.

4. Kirim Bukti Pengiriman

Setelah mengirim produk, silakan kirim bukti transfer atau resi ekspedisi kepada Customer Service Erabyan agar kami dapat segera melakukan pengecekan dan proses penggantian produk.

Proses Penggantian Produk

Setelah kami menerima dan memverifikasi produk yang dikembalikan, kami akan segera mengirimkan produk pengganti sesuai pesanan Anda.

Jika stok produk yang Anda beli sedang kosong, kami akan mengembalikan dana Anda 100% tanpa potongan biaya apa pun.

Belanja Aman dan Nyaman Bersama Erabyan

Erabyan selalu mengutamakan kepuasan pelanggan dalam setiap proses pembelian. Karena itu, kami menyediakan kebijakan pengembalian produk yang jelas, mudah, dan aman agar Anda bisa berbelanja sepatu dan sandal wanita dengan lebih tenang dan nyaman setiap hari.